أثـر الدليل المادي على جـودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين في المؤسسة
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تقديم إطار نظري، يحدد ويعرف مختلف المفاهيم المتعلقة بالجودة في قطاع الخدمات، بإعتبارها مدخل إداري حديث؛ حيث تكمن أهمية الدراسة في معرفة المفاهيم المتعلقة بالدليل المادي، مكوناته وتصميمه، ومكانته في تصنيف الخدمات، وكذا مفاهيم جودة الخدمة الصحية، وأهميتها، وأهدافها، وأبعادها وقياسها، ولتحقيق هذا الهدف فقد إعتمدت الدراسة على الأسلوب الوصفي لملائمته لطبيعة الموضوع، حيث تم تصميم إستبيان كأداة لجمع البيانات وتوزيعه على عينة الدراسة والمتمثلة في العاملين بالمؤسسة العمومية الإستشفائية رزيق البشير ببوسعادة ، والبالغ عددهم (80) إستبيان، وقد تم إستخدام بعض الأساليب الإحصائية في برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية "SPSSV24" لعرض وتحليل نتائج الدراسة، ثم إختبار الفرضيات الموضوعة؛ وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لعناصر الدليل المادي بالمؤسسة العمومية الإستشفائية رزيق البشير ببوسعادة على جودة الخدمات الصحية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
