Le Rôle Des Facettes D’implication Dans La Relation Consommateur-marque

Résumé: Quel est le rôle des différentes facettes d’implication dans la construction de la relation consommateur-marque ? A partir d’un modèle d’équations structurelles testé sur 2 échantillons de lecteurs de presse magazine, cette recherche montre que les facettes d’implication influencent indirectement l’engagement envers la marque, via la confiance et l’attachement. La facette d’intérêt renforce la confiance dans la marque habituelle, de même que le risque perçu chez les consommateurs monofidèles. La facette de signe renforce l’attachement. La facette de plaisir renforce également l’attachement, mais cette influence est contrebalancée par une influence négative directe du plaisir sur l’engagement dans une catégorie à forte recherche de variété telle que la presse décoration What is the role of the different involvement facets in the construction of consumer-brand relationship ? Using structural equation modeling on two press readers samples, this research shows that involvement facets influence indirectly brand commitment, via trust and attachment. Interest reinforces trust, as well as perceived risk for unibrand loyal consumers. Sign reinforces attachment. Pleasure also reinforces attachment, but this influence is balanced by negative direct influence of pleasure on commitment in a high variety seeking product category such as decorating magazines.

Publié dans la revue: مجلة الإبتكار والتسويق