أثر تبني أخلاقيات التسويق على رضا المستهلك في المؤسسة الاقتصادية : دراسة على عينة من مستهلكي المشروبات الغازية والعصائر بمدينة سطيف
Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تبني أخلاقيات التسويق على رضا المستهلك ، وذلك من خلال حماية حقوقه الأساسية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام استبيان بغرض جمع البيانات، وقد تم توزيعه على عينة من مستهلكي المشروبات الغازية والعصائر بمدينة سطيف.توصلت الدراسة إلى أن مؤسسات المشروبات الغازية والعصائر تتبنى أخلاقيات التسويق من وجهة نظر المستهلكين لاسيما في المنتج والسعر، كما توصلت الدراسة إلى أن تبني أخلاقيات التسويق يلعب دورا هاما في حماية حقوق المستهلك الأساسية، والتي ساهمت بدورها في تحقيق رضا المستهلك، حيث كشفت الدراسة عن وجود أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية لتبني أخلاقيات كل عناصر المزيج التسويقي (منتج، سعر، توزيع، ترويج) على حماية حقوق المستهلك الأساسية، كما كشفت الدراسة عن وجود أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية لحماية حقوق المستهلك الأساسية من خلال تبني أخلاقيات التسويق على رضا المستهلك، وقد اختلفت درجة التأثير من حق لأخر، فقد كان حماية حق الحصول على المعلومات الحق الأكثر تأثيرا على رضا المستهلك.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
