La Commercialisation Des Produits Bancaires Cas : Cpa Banque (194 ) Tizi-ouzou
Résumé: En Algérie et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire algérien, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, Fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique. Jour après jour, le marketing a pris une place primordiale dans les banques afin de commercialiser leurs produits face à une concurrence accru ; et a l’apparence de la technologie et les moyens de paiement électroniques qui ont changé le monde économique, et ont bouleversé le domaine des opérations bancaires. Les structures bancaires sont dans l’obligation de se renouveler et d’évoluer sans arrêt pour exister dans un environnement concurrentiel, et il est nécessaire pour une banque de créer des nouveaux produits afin de satisfaire et de fidéliser la clientèle. Le produit bancaire constitue la raison d’être de la banque, et se situe au centre de ses intérêts intimes, et par conséquent il détermine sa réussite ou son échec. Ce travail nous a permis de mieux comprendre la notion du marketing bancaire, son analyse et sa stratégie ainsi que l’environnement et le marché de la banque dans l’optique marketing bancaire. Notre travail de recherche avait pour objectif d’appréhender la commercialisation des produits bancaires au sein d’une banque publique algérienne (agence crédit Populaire d’Algérie).
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