دراسة مدى تبني البنوك الجزائرية لأبعاد الجودة الشاملة
Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على مدى تبني البنوك الجزائرية لأبعاد الجودة الشاملة وأهمية إدارة الجودة الشاملة، فهي تعتبر مدخل مناسب للإرتقاء بمستوى الخدمة على مستوى البنوك وتتسم بخاصية المنافسة التي أصبحت تشكل أحد الضغوط الكبيرة التي تدعو إلى الإهتمام بالجودة وتوفير الكثير من الصفات التي تخص متطلبات الجودة لمختلف الزبائن، ومن ثم تطبيق إدارة الجودة الشاملة التي تستلزم تعاون جميع المديرين و الأفراد على مستوى كل البنوك من أجل تلبية حاجات ورغبات الزبائن ومن ثم القدرة على مواجهة المنافسة والبقاء في السوق وتحقيق جميع الأهداف. فإدارة الجودة الشاملة تعتبر أسلوباً ممتازاً في البنوك و تطبيقها يتطلب جملة من المتطلبات تبدأ بإقتناء وإلتزام الإدارة بتطبيقها وهذا حتى يتم بناء نموذج لإدارة جودة الشاملة يحقق رضا العميل الداخلي للبنوك.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
