الجودة الشاملة مدخل لتحقيق الميزة التنافسية في مؤسسات التأمين
2017
Articles Scientifiques Et Publications
Sciences Islamiques

Université Hadj Lakhdar - Batna 1

K
Kada, Salim
T
Tahtouh, Messaoud

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى إثبات العلاقة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الميزة التنافسية في مؤسسات التأمين، وقد خلصت هذه الدراسة إلى أن جودة المنتجات هي نتيجة تطبيق هذا النظام الإداري، ومصدر للميزة التنافسية.

Mots-clès:

إدارة الجودة الشاملة
إيزو 9000
الجودة
الميزة التنافسية
مؤسسات التأمين
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