إدارة العلاقات مع الزبائن في ظل الإقتصاد الرقمي " الإقتصاد المبني على المعرفـة"
Résumé: اقتصاد المعرفة عبارة عن أسلوب متطور في الإقتصاد يقوم على إنتاج ونشر وتداول واستخدام وتوظيف المعرفة باعتبارها مكونا أساسيا في العملية الإنتاجية، ولقد أدى هذا الاقتصاد إلى تغيير الكثير من وجهات النظر المتعلقة بالكثير من المفاهيم الاقتصادية والإدارية، فلم تعد المفاهيم التقليدية السائدة في الاقتصاديات الصناعية صالحة لأن تفسر الكثير من متغيرات هذا الاقتصاد؛ مما تطلب محاولة إعادة النظر فيها؛ وفي ظل بيئة تسويقية حديثة فرضها اقتصاد المعرفة، الذي يتميز بالرقمنة، من خلال انتشار تكنولوجيا المعلومات والاتصال، مما أدى إلى وفرة معلوماتية كبيرة، وظهور متطلبات جديدة للمستهلكين، وجب على المنظمات ابتداع طرق تسويقية حديثة تتلاءم ووفق هذه المستجدات، وهنا ظهرت إدارة معرفة الزبائن كأحد أهم الوسائل التي من خلالها تستطيع المنظمات التقليل من الفجوات وخاصة المعرفية منها مع زبائنها، وتتمكن مع التكيف مع حاجاتهم ورغباتهم؛ لذلك يسعى هذا البحث إلى إلقاء الضوء على هذا المفهوم، من خلال الاطلاع على المفاهيم الأساسية المرتبطة به ومعرفة الفوائد المترتبة عن تبنيه.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
