دور سياسة التوزيع الإلكتروني للخدمة في تحقيق رضا الزبون : دراسة حالة فندق دار العز جيجل
2022
Mémoire de Master
Sciences Administratives, Économie, Commerce Et Gestion

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ب
بوفعطيط, عمار
خ
خلاف, لمين
م
مرغيت, عبد الحميد (مشرف)

Résumé: هدفت هده الدراسة إلى غبراز دور التوزيع الإلكثروني للخدمة الفندقية في تحقيق رضا الزبون باعتبار أن رضا الزبائت يمثل التغدية العكسية لمستوى الخدمات المقدمة.

Mots-clès:

التوزيع الإلكتروني
رضا الزبون
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