ترتيب متطلبات الزبائن بإستعمال طريقة "مركز عدد مبهم" دراسة حالة مصنع ندرومة للأثاث بتلمسان

2016

Articles Scientifiques Et Publications

ASJP

Autre

Université Lounici Ali - Blida 2

مصطفى, طويطي

نصيرة, مجذوب

Résumé: تعتبر أداة نشر وظيفة الجودة مدخلا تنظيميا متكاملا لإسعاد الزبون عبر ترجمة و ترتيب متطلباته الغامضة إلى خصائص قابلة للقياس و من ثم تلبية توقعاته عن طريق التحسين المستمر في العملية و المنتج، لذلك تهدف هذه الدراسة إلى إيجاد أفضل الطرق لترتيب أسبقيات متطلبات الزبون في"مصنع ندرومة أثاث بتلمسان"، فالبيانات اللغوية المتحصل عليها من الزبائن تكون غاية في الأهمية و مفيدة جدا في صيغتها الخام مما يجعل متخذ القرار يبحث عن أبسط الطرق لمعالجتها بشكل يضمن الحفاظ على خصوصيتها، و في هذا المجال تعتبر المجموعات المبهمة من أهم و أنجح الطرق الحديثة المستعملة في عملية اتخاذ القرار المعتمدة على المصطلحات اللغوية عن طريق وصفها بالأرقام المبهمة الثلاثية. أظهرت نتائج الدراسة بعد تطبيق مفهوم المجموعات المبهمة ممثلة بالأرقام المبهمة و مراكز ثقلها لترتيب متطلبات الزبائن في منتج غرفة النوم على مستوى "مصنع ندرومة أثاث بتلمسان" أن الزبون مستعد لدفع سعر أعلى لمنتجات ذات جاذبية و شكل و مظهر خارجي أفضل بالنسبة له و ذات تأثير في إحساسه و تفضيلاته و هذا راجع إلى تطور حاجات و رغبات الزبائن و تغيرها، لذا بات لزاما على المصنع إشباع الحاجات الجديدة و المتجددة من خلال تنفيذ تصاميم حديثة تراعي الهيئة و الشكل و اللون و الفن الجمالي اعتمادا على عادات الشراء و دوافعه و على أساس التحسينات التي تجريها المؤسسات المنافسة في منتجاتها لمقابلة الرغبات القائمة و المستحدثة و العمل على تطويرها ليكون المنتج متلائما مع تغير حاجات و رغبات الزبائن.

Mots-clès:

نشر وظيفة الجودة

جمالية التصميم

ترتيب متطلبات الزبون

المجموعات المبهمة

الرقم المبهم المثلثي

مصنع ندرومة أثاث.

Publié dans la revue: مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!