الإبتكار في الخدمة وأثره على الإحتفاظ بالزبون دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوريدو بالجزائر
Résumé: باستخدام نموذج Hertog (2000) للإبتكار في الخدمة، هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أثر الإبتكار في الخدمة على الاحتفاظ بالزبون حيث شارك في هذه الدراسة 76 مستخدم حالي لخدمات مؤسسة Ooredoo للاتصالات ولقد أجري تحليل الانحدار من أجل تحليل العلاقة بين الإبتكار في الخدمة والاحتفاظ بالزبون حيث أشارت النتائج بوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين جميع أبعاد الإبتكار في الخدمة والاحتفاظ بالزبون.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة اقتصاد المال و الأعمال
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
