الصراع دور العلاقات العامة في إدارة السمعة الإلكترونيةدراسة حالة " مؤسسة بريد الجزائر- المسيلة
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور العلاقات العامة في إدارة السمعة الإلكترونية، و قد قمنا باختيار مؤسسة بريد الجزائر – المسيلة – كحالة دراسة لكونها تحتل قيمة سوقية كبيرة في الجزائر، هذا و قمنا من خلال دراسة الإشكالية إلى معرفة أهمية العلاقات العامة ودورها في بناء السمعة للمؤسسة محل الدراسة من أجل ضمان استمراريتها و بقاءها، و بغية الوصول لهدف دراستنا استخدمنا المنهج الوصفي و اعتمدنا على الاستبيان كأداة للدراسة فقسمناه إلى 3 محاور و وزع على عينة مكونة من 50 مبحوث. و قد توصلت دراستنا إلى مجموعة من النتائج كان أهمها الدور الحساس الذي يلعبه الموقع الخاص بالمؤسسة في بناء و تحسين سمعتها الإلكترونية، و كذا وصولها لزبائنها، و خلق حوار معهم مما يساعدها على تقديم الخدمات التي يحتاجونها.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
