فعالية استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات الصحية - دراسة حالة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية تيارت
Résumé: من خلال هذه الدراسة تم تطبيق نماذج صفوف الانتظار لتقييم الأداء وتحسن فعالية الخدمات في المؤسسة العمومية للصحة الجوارية تيارت (عيادة متعددة الخدمات بويش فريد)، حيث أن الهدف الرئيسي من الدراسة هو محاولة توضيح الدور الذي يمكن أن تلعبه هذه الأساليب في المساعدة علي تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من طرف المؤسسة، وذلك لتمكين الإدارة من تبني القرار الأمثل، بعيداً عن القرارات العشوائية التي لا تخضع لأي أساس علمي. توصلت الدراسة إلى تقديم بديل لتحسين الوضع الحالي الموجود في مركز الخدمة بالمؤسسة الصحية حيث ساهم هذا البديل في تحسين جميع مؤشرات الأداء، حيث انخفض وقت الانتظار وكذا عدد الوحدات الموجودة في الصف الانتظار، وعليه فإن هذه الدراسة أثبتت أنه يمكن استخدام نماذج صفوف الانتظار باعتبارها أحد أساليب التحليل الكمِّي في تحسين الخدمات الصحية .
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
