رقمنة الادارة كأسلوب لتحسين الخدمة العمومية في الجزائر-الادارة الجبائية نموذجا-

Résumé: إن الثورة التكنولوجية في مجال المعلومات والاتصالات عرفت في العشرية الأخيرة تطورا غير مسبوق، ما دفع الدول والحكومات إلى ضرورة عصرنة إداراتها بما يتماشى مع هذا التطور، لذلك اصبح لزاما وبات من الضروري الاهتمام بموضوع رقمنة الادارة، والإدارة الالكترونية كما يحلو للبعض تسميتها، لما يكتسيه من أهمية وارتباطه بالخدمة العمومية خاصة وأنه أساس تطويرها بما يؤسس لإرساء نظام الحكم الراشد في البلد. تعتمد الإدارة الالكترونية في أعمالها ومعاملاتها مع الأفراد والمنظمات على الوسائل الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لاسيما منها شبكة الانترنيت، وسائل الإعلام الآلي والفاكس وغيرها، وذلك من أجل السرعة في التنفيذ وتخفيض التكاليف، وسوف نحاول من خلال هذه الورقة إبراز دور الرقمنة في تطوير وتحسين الخدمة العمومية وذلك بالإسقاط على الإدارة الجبائية في الجزائر وهذا بعد التطرق للمفاهيم المتعلقة بالإدارة الالكترونية وبالخدمة العمومية وبعدها نستعرض تجربة الإدارة الجبائية في هذا المجال. la dernière décennie a connu une révolution énorme dans le Domain des technologies de l’information et de la télécommunication, en effet il est devenu impératif voir nécessaire aux gouvernements des pays de moderniser leurs services administratifs. Notamment qu’il Ya une relation très étroite entre la numérisation de l’administration et les usagers des services publics. L’administration électronique est l’utilisation des technologies de l’information et de la communication par les administrations et les institutions publiques, Nous allons essayer à travers cette étude de mettre en évidence le rôle de l’administration électronique comme outil de développement et d’amélioration des services publics, on prend le cas de l’administration fiscale en Algérie, Nous aborderons d’abord les concepts liés à l'administration électronique et le service public, Ensuite, nous prenons l’expérience de l’administration fiscale. Mots clés : L’administration électronique ; L’administration fiscale ; le service publique ; la gouvernance électronique ; la numérisation ; la télé déclaration ; les impôts, les taxes ; le contribuable ; direction des grandes entreprises ;.

Publié dans la revue: مجلة دراسات جبائية