دراسة تحليلية لمحددات الولاء لخدمات متعاملي الهاتف النقال : دراسة ميدانية لعينة من متعاملي الهاتف النقال موبيليس، جيزي، أوريدو في ولاية جيجل
2020
Mémoire de Master
Sciences Commerciales

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ب
بوسيس, صالح
ح
حمودة, عز الدين
ل
لواتي, جمال (مشرف )

Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على محددات الولاء لخدمات متعاملي الهاتف النقال وإختبار العلاقة بين هذه المحددات وولاء الزبون.

Mots-clès:

رضا الزبون
الجودة المدركة
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