تأثير بطاقة الولاء على جذب زبائن محتملين -دراسة ميدانية لعينة من زبائن محتملين لوكالة موبيليس بالمسيلة
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير بطاقة الولاء المنتهجة من طرف مؤسسة موبيليس على جذب زبائن محتملين، حيث تعد بطاقة الولاء أداة من بين عدة أدوات لبرامج كسب الولاء، وهي الأكثر والأحسن استعمالا من طرف المؤسسات والعلامات التجارية لتطبيق استراتيجيات الولاء، حيث تمنح هذه البطاقة مزايا وفرص مختلفة ومتنوعة للزبائن تمكن المؤسسة من الاحتفاظ بزبائنها الحاليين وكسب ولائهم و جذب زبائن محتملين. من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة عشوائية متمثلة في زبائن محتملين لوكالة موبيليس بولاية المسيلة، ولمعالجة البيانات التي تم جمعها من خلال قوائم الاستبيان تم الاعتماد على برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعيةSPSS ) النسخة 22(، كما خلصت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير لبطاقة الولاء المتبعة من طرف مؤسسة موبيليس على جذب زبائن محتملين.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة اقتصاديات الاعمال والتجارة
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!