Stratégie De Déploiement De La Qualité Pour La Prévention Des Risques Dans Les Établissements De Santé
Résumé: Ce chapitre présente le contexte et la genèse de ce travail de recherche. Il introduit ainsi la problématique et les enjeux liés à la gestion du risque dans un système sociotechnique complexe telle qu’une organisation de santé et particulièrement les activités de soins. Il présente le cadre méthodologique retraçant la synoptique de l’approche proposée. Cette dernière repose sur les pratiques de gestion des risques issues du contexte industriel. Cette approche s’articule autour du concept surveillance / supervision des systèmes industriels complexes, selon trois phases : La phase de prévention primaire continue, la phase de surveillance et enfin la phase de (contrôle / supervision) des CCP liés aux activités de soins.
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