دور جودة الخدمات السياحية في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة فندق كتامة جيجل
2015
Mémoire de Master
Économie

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ب
بيطاط, حنان
ت
تواتي, سمية
م
ملواح, هدى ( مشرف )

Résumé: تهدف هده الدراسة الى أهم المتغيرات التي تسعى المؤسسات لتحقيقيها ، دلك أنها تساعدها في تحقيق رضا زبائنها من خلال خلق وتعظيم القيمة المقدمة اليهم لضمان ولائهم.

Mots-clès:

الميزة التنافسية
الخدمات
الخدمات السياحية
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