العلاقات العامة التسويقية ودورها في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية
Résumé: تعتبر العلاقات العامة التسويقية نشاط اتصالي يضمن للمؤسسة التواصل مع مختلف الجماهير ما يحقق الفهم الإيجابي بينهما و من هنا جاءت فكرة تسليط الضوء على هذه الدراسة المعنونة ب . العلاقات العامة التسويقية ودورها في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية و هي مؤسسة متخصصة في تقديم خدمة الاتصالات و التي تمثلت في مؤسسة موبيليس بقسنطينة بهدف الاطلاع على نشاط العلاقات العامة التسويقية مع الجمهور الخارجي ودورها في تحقيق أهداف هذه الدراسة في كسب تأييد الجماهير من خلال تفعيل نشاط العلاقات العامة التسويقية كوظيفة اتصالية متخصصة في معرفة اتجاهات الجمهور والرأي العام حول المؤسسة والتأكيد على الدور الهام الذي تلعبه العلاقات العامة التسويقية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية حيث انطلقت هذه الدراسة من سؤال رئیسی و ثلاثة اسئلة فرعية وصيغت ثلاث فرضيات كإجابة مؤقتة على هذه الأسئلة، انا فيما يخص النظرية التي عالجنا بها دراستنا هي النظرية البنائية الوظيفية التي ترتكز على البناء كنسق اجتماعي للتعرف على الدور الوظيفي الذي تقوم به العلاقات العامة التسويقية لتحسين صورة المؤسسات الخدماتية. كما اعتمدنا على المنهج الوصفي نظرا لملائمته لدراستنا فهو يهدف إلى التحليل و تفسير البيانات الكمية والكيفية واعتمدنا أيضا على الملاحظة والمقابلة المفتوحة والاستبيان الالكتروني كأدوات أساسية لجمع المعلومات ولقد تم اختيار العينة القصدية المكونة من 62 مفردة وبعد عرض النتائج وتحليل البيانات توصلنا لمجموعة من النتائج أهمها أن المؤسسة الخدماتية موبيليس تحضى بصورة إيجابية من قبل جمهورها وهذا راجع لاهتمامها بالجمهور وما تقدمه من خدمات ومنتوجات وطريقة تقديمها وعرضها وأن المؤسسة تسعى لتعزيز وكسب ثقة وولاء الجماهير الخارجية، وما جعل هذا الانطباع بمكون من طرفهم هو تأثير الوسيلة الاتصالية المتمثلة في مواقع التواصل الاجتماعي في بناء صور ذهنية حسنة للمؤسسة الخدماتية موبيليس.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
