أثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي على فعالية إدارة الموارد البشرية في سلسلة الماريوت الفندقية

Résumé: تشهد المنظمات الكبيرة متعددة الموظفين تحديات في إدارة الموارد البشرية ما تطلب عليها تبني تطبيقات الذكاء الاصطناعي الذي يقدم المساعدة في أداء وظائف وممارسات إدارة الموارد البشرية، يتم ذلك من خلال إمداده بالمعلومات الصحيحة من قبل خبراء إدارة الموارد البشرية حتى يقوم بجعل عمليات هذه الأخيرة أكثر دقة ومرونة ذلك لأنه يتميز على الموارد البشرية من حيث الاستجابات السريعة الخالية من الأخطاء والسريعة عبر أتمتة المهام الروتينية التي تستغرق وقتا طويلا ما يخلق بيئة عمل بسيطة وبديهية وعليه هدف الباحثان إلى دراسة أثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي على فعالية إدارة الموارد البشرية، إذ تمثلت عينة الدراسة في العينة الممثلة لمجتمع سلسلة الماريوت الفندقية التي تكونت من 32 مسؤول إدارة الموارد البشرية لمختلف علامات السلسلة، وقد تم التوصل إلى وجود أثر لتطبيقات الذكاء الاصطناعي ( النظام الخبير) على فعالية إدارة الموارد البشرية وأنه لا يوجد أثر لـ (بيانات التعدين ، اكتشاف المعرفة في قواعد المعرفة وتحليل البيانات الضخمة) على فعالية إدارة الموارد البشرية في سلسلة الماريوت الفندقية Large organizations frequently encounter challenges in managing human resources, prompting them to adopt artificial intelligence applications that enhance HR functions and practices. By incorporating accurate information provided by HR experts, AI can automate routine tasks, delivering fast and error-free responses that enhance both precision and flexibility in operations. A study involving HR managers from the Marriott hotel chain revealed that expert systems significantly improved the effectiveness of HR management. However, other technologies such as data mining and big data analysis did not show a significant impact on the effectiveness of HR management within the chain. These findings highlight that while some AI applications are beneficial, not all technologies yield the same results in enhancing HR operations

Publié dans la revue: مجلة الاقتصاد وادارة الاعمال