أثر مخاطر التجارة الإلكترونية على القرار الشرائي للمستهلك
Résumé: تعتبر المخاطر التجارة الإلكترونية مفهوما مهما في سلوك المستهلك عند الشراء عبر الإنترنت حيث أنه يزيد مخاوف المستهلكين ويعيق تبني التسوق عبر الإنترنت، حيث قدمت هذه الدراسة بهدف التعرف إلى مخاطر التجارة الإلكترونية بأبعادها المتمثلة في (المخاطر الأمنية، المخاطر المالية، مخاطر التوصيل، مخاطر الجودة والمطابقة)، وأثرها على القرار الشرائي للمستهلك. وقد اختبرت على متعاملي الموقع الإلكتروني أمازون في حدود لأم البواقي ميدانا للبحث، وتم تحديد مشكلة البحث من خلال طرح تساؤلات تمحورت حول طبيعة العلاقة والتأثير بين المتغيرات، واستخدمت الاستبانة كوسيلة للحصول على البيانات، حيث تم توزيعها على عينة عشوائية من متعاملي الموقع الإلكتروني أمازون باستخدام طريقة كرة الثلج حيث بلغ عدد العينة (111) فردا أجاب على الإستبانة، ولأجل التأكد من صحة الفرضيات خضعت لاختبارات متعددة من خلال استخدام البرنـامج الإحصائي SPSS، وانتهج البحث المنهج الوصفي لتحليلي. وتوصل الطالب إلى عدة استنتاجات أهمها وجود علاقة وتأثير معنوية بين مخاطر التجارة الإلكترونية والقرار الشرائي للمستهلك، وأظهرت الدراسة أيضا أن كل من (المخاطر الأمنية، مخاطر التوصيل، مخاطر الجودة والمطابقة) لها تأثير معنوي على القرار الشرائي للمستهلك، ما عدى المخاطر المالية التي لم يكن لها تأثير. ومن أهم التوصيات التي ذكرها الطالب ضرورة التأكد من الموقع أو المتجر الإلكتروني المراد الشراء منه وجمع كافة المعلومات المتعلقة قبل الشروع في عملية الشراء، وتجنب كل المواقع الغير معروفة
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
