دور الرقمنة في إعادة هندسة المرفق العام
Résumé: ملخص الدراسة : دور الرقمنة في إعادة هندسة المرفق العام : هدفت هذه الدراسة إلى توضيح دور الرقمنة في إعادة هندسة العمليات الإدارية ، لأن تطور الوسائل التكنولوجية و المتمثلة في الرقمنة دخلت ميدان الإدارة وأحدثت العديد من التغيرات في مفهوم الإدارة بصفة عامة و في تقنيات تسييرها بصفة خاصة ، ومن بين هذه التقنيات تحد مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية الذي يتقاطع مع التحول الرقمي في العديد من الجوانب و هو موضوع دراستنا هذه حيث انطلقت هذه الدراسة من التساؤل الرئيسي التالي : ما هو دور الرقمنة في إعادة هندسة العمليات الإدارية في المرفق العام (ملاحق التشغيل بولاية الوادي ) ؟ و الذي تضمن تساؤلات فرعية حول عملية الإتصال وتحسين الجودة و إضفاء الشفافية و دورها في هذه العملية. و تندرج هذه الدراسة ضمن البحوث الوصفية من خلال استخدام المنهج الوصفي لأنه الأنسب في هذه الدراسة لمعرفة واقع الدراسة وجوانبها ووصفها وتحليلها ، بمجتمع قدره 30 مفردة لذلك تم استخدام تقنية المسح الشامل أو بما يعرف طريقة الحصر الشامل لمجتمع الدراسة ، باستبيان موزع على مجموع الموظفين بملاحق التشغيل لولاية الوادي بالإضافة إلى المقابلة والتي استخدمت كأداة تدعيمية للاستبيان الذي تضمن أربعة محاور كمايلي: - المحور الأول: مخصص للبيانات الشخصية. - المحور الثاني: متعلق بعملية الإتصال ودورها في إعادة هندسة الملاحق المحلية للتشغيل ، وتضمن (08) أسئلة. - المحور الثالث: متعلق بتحسين جودة الخدمات في إعادة هندسة الملاحق المحلية للتشغيل وتضمن (09) أسئلة. - المحور الرابع: متعلق بإضفاء الشفافية في إعادة هندسة الملاحق المحلية للتشغيل و تضمن (10) أسئلة. وبعد التحليل والتفسير توصلنا إلى النتيجة التالية : - أن لعملية الإتصال دور في عملية إعادة هندسة العمليات الإدارية في ملاحق التشغيل المحلية . - أن لتحسين الجودة دور في عملية إعادة هندسة العمليات الإدارية في ملاحق التشغيل المحلية . - أن لإضفاء الشفافية دور في إعادة هندسة العمليات الإدارية في ملاحق التشغيل المحلية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
