أثر تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة على تفعيل إدارة المخاطر التشغيلية في البنوك التجارية : دراسة حالة البنوك العمومية الجزائرية
Résumé: والتي من أبرزىا المخاطر التشغيمية، والتي يعد معرفتيا، وتقويميا، وادارتيا أحد العوامل الرئيسية لنجاح البنك. وليذا فقد أولت البنوك اىتماما كبيرا بموضوع الجودة، حيث استدعت الضرورة تبنى مفيوما شاملا ليا يستوعب علاقاتيا وظروف عمميا ييا في السوق، مما يسمح ليا بم ارقبة وضبط المخاطر التشغيمية التي قد تتعرض ليا، أو تفاد . من ىذا المنطمق، جاء ىذا البحث لييتم بدراسة إدارة الجودة الشاممة في البنوك التجارية، لكونو لم يحظ باىتمامات كبيرة ضمن بحوث إدارة الجودة الشاممة، وذلك من خلال محاولة إبراز أثر تطبيق أبعاد ىذا الأسموب في تفعيل إدارة المخاطر التشغيمية في البنوك التجارية مما يسمح ليذه الأخيرة بالتقميل من الخسائر الناجمة عنيا. ولقد تم تناول ىذا الموضوع في إطاره النظري في فصمين. تطرقنا في الفصل الأول إلى مختمف المفاىيم المتعمقة بإدارة الجودة الشاممة؛ الجودة، الجودة الشاممة، أبعادىا، وأىمية تطبيقيا،...أما الفصل الثاني فقد خصص لدراسة المخاطر البنكية، وبصفة خاصة المخاطر التشغيمية؛ من حيث المفاىيم وكيفية القياس، ومبادئ إدارتيا،.. أما في الجانب التطبيقي لمموضوع، فقد تناولنا بالد ارسة والتحميل القطاع المصرفي الج ازئري، من خلال د ارسة ميدانية بالبنوك العمومية الجزائرية، حيث تم الاعتماد بصفة رئيسية عمى استمارة بحث تناولت المحاور الرئيسية لمدراسة. تحميل النتائج بين أن البنوك العمومية الجزائرية تتبنى أسموب إدارة الجودة الشاممة بدرجة متوسطة، وبصفة حديثة، مما لم يسمح ليا بالتأثير عمى تفعيل إدارة المخاطر التشغيمية ، والتي يبقى مستوى تطبيقيا لمبادئ الإدارة السميمة ليذه المخاطر متوسط.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
