دراسة تأثير الموارد البشرية في تحسين و تنمية الأداء التسويقي في المؤسسات الخدماتية في الجزائر Bna و Natixis : دراسة حالة بنك

2012

Articles Scientifiques Et Publications

ASJP

Autre

Université Djillali Liabès - Sidi Bel Abbès

سلامة, أمينة

الهواري, جمال

Résumé: إن التغيرات الحاصلة في الميدان الاقتصادي من تحرر للتجارة وإنفتاح للأسواق العالمية، وإشتداد حدة المنافسة و التطورات التكنولوجية إلي جانب التغيرات المستمرة لمتطلبات وإحتياجات الزبائن جعل من الضروري على المؤسسات البنكية في الجزائر أن تواكب هذا التطورحتى تحافظ على مكانتها في السوق حيت يبقي الاهتمام بوظيفة الموارد البشرية بمثابة العنصر المحوري الذي تتحقق بواسطته المنظمة سياساتها و الوصول إلي أهدافها الإستراتيجية. من بين نتائج الرئسية للدراسة الميدانية وجود ضغوطات عمل كبيرة على عمال بنك الوطني الجزائري مع نقص في التكوين خاصة بالنسبة للافراد التي تتجاوز أعمارهم 40 سنة و الذين يمثلون الاغلبية غلي عكس بنك نتكسيس الذي يعتمد أساسا علي التشبيب في عملية التوظيف وحسن استقبال عمال بنك للزبائن. بعض التوصيات اقترحت لتحسين هده العلاقة والاهتمام أكثر بالموارد البشرية في مؤسساتنا الوطنية.

Mots-clès:

موارد البشرية – المؤسسات البنكية –إدارة الافراد – الميزة التنافسية - الخدمات

Publié dans la revue: مجلة العلوم الإقتصادية

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!