المعاملات الالكترونية ودورها في تحسين الخدمات البريدية - حالة البطاقة المغناطيسية لبريد الجزائر- – دراسة ميدانية على عينة من زبائن بريد تقرت

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تشخيص واقع المعاملات الالكترونية في مجال خدمات البريد و مدى اهميتاه في تحسين الخدمات المقدمة لزبائنها، وهذا بالاعتماد على وسيلة دفع الكترونية المتمثلة في البطاقة المغناطيسية، وقد تم اختيار البريد المركزي بتقرت ولاية ورقلة كعينة للدراسة الميدانية . وعيه ومن أجل تحقيق هدف الدراسة تم اتباع المنهج الوصفي لتحليل البيانات المحصل عليها من الاستبيان حيث تمت الدراسة على عينة من زبائن المؤسسة و عليه تم الخروج ببعض النتائج نذكر منها : العمل على تحسين الشبكة, وكذا العمل على توفير الراحة للعميل، وتعميم استعمال البطاقة المغناطيسية على جميع الزبائن. Notre étude a fondé sur l'analyse de la réalité des transactions électroniques dans le domaine des services postaux ses grandes importances à l'amélioration ces services.On a appuyé sur une méthode de paiment éléctronique qui s'appelle la catre magnétique. On a choisi comme champ d'étude la poste centrale de Touggourt. Ouargla. Pour réaliser notre objectif on a suivi la méthode descriptive pour analyser la collect donneé a travers un questionnaire Notre catégorie d'étude a été en certains clients de cet établissement en ce point là on est sorti de quelques résultats et recommandations permi les queles : travailler sur l'optimisotion de réseau ، aussi ،la forniture de confort aux clients et la circulation d'utiliser la carte magnétique pour tous les clients.

Publié dans la revue: