تفعيل رضا الزبون كمدخل استراتيجي لبناء ولائه : دراسة حالة المصنع الجزائري الجديد للمصبرات Nca
2007
Autre
Sciences Administratives, Économie, Commerce Et Gestion

Université Brahim Soltane Chaibout - Alger 3

ح
حاتم، نجود

Résumé: مقومات توجه المؤسسة بالزبون بتطور موقعه ضمن الفكر التسويقي وتحليل أبعاد رضا الزبون وفهم ولائه ومسار المؤسسة في بنائه وتبيان أثر الرضا في بناء ولاء الزبائن بمؤسسة NCA

Mots-clès:

المستهلك
الولاء
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