دور خدمات ما بعد البيع في تعزيز الميزة التنافسية داخل المؤسسة -دراسة حالة بشركة كوندور تيارت
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تلعبه خدمات ما بعد البيع في تعزيز الميزة التنافسية، وقد أجريت الدراسة على مؤسسة خدماتي كوندور بأدرار، كونها تحمل علامة تجارية بارزة في السوق. ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على عينة الزبائن المستفيدين من خدمات ما بعد البيع المقدمة من طرف المؤسسة، وقد تم استخدام الاستبيان كأداة لجمع بيانات أفراد عينة الدراسة، وبعد تحليل النتائج توصلنا إلى أن لخدمات ما بعد البيع (الضمان، الصيانة والتصليح، توفير قطع الغيار، معالجة الشكاوي ... إخ) أثر موجب ومباشر في تعزيز الميزة التنافسية في شركة كوندور تيارت.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
