دور نظام الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية - حالة اتصالات الجزائر بالوادي
2014
Mémoire de Master
Sciences Administratives, Économie, Commerce Et Gestion

Université Hamma Lakhdar - Eloued

د
دهنون, اسية

Résumé: تعتبر ادارة الجودة الشاملة من ظاهم الانظمة التي تعمل على تعزيز الميزة التنافسية و تهدف الجودة الى تفعيل تنافسية المؤسسة وذلك لان لها دور فعال في تحسين صمعة المؤسسة في السوق وكذلك تساعد على اكتساب ثقة الزابون و المستهلك بالاضافة الى زيادة قدرة التنافسية للمؤسسة من خلال التفوق في السوق والقدرة على ارضاء جميع أذواق المستهلكين. و هذا باستعمالها عدة تقنيات لتعزيز الميزة التنافسية منها القياس المقارن ، إعادة الهندسة، اضافة الى رضا العامين

Mots-clès:

الجودة
الميزة التنافسية
رضا العاملين
قياس المقارن
اعادة الهندسة
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