الإدارة العمومية الجديدة كإستراتيجية لكسب رضا المواطن -الزبون- -دراسة حالة بلدية سعيدة-

2017

Articles Scientifiques Et Publications

ASJP

Autre

Université Abou Bekr Belkaid - Tlemcen

دحو, خضرة

شيخي, مليكة

سعيدي, عامر برزوق

Résumé: تهدف الإصلاحات التى تسعى الجزائر إلي اعتمادها من خلال ترشيد الإدارة العمومية و تحسين جودة الخدمات التي تقدمها عن طريق إيجاد فلسفة تسيير جديدة تتمثل في الإدارة العمومية الجديدة التي تضمن أداء إداري سليم و تحقيق فعالية تنظيمية تمكن من الاستعمال الاقتصادي للموارد ،كما ترتكز على تأسيس علاقة متميزة مع المواطن – الزبون سعيا لكسب رضاه باعتباره هدفا للسياسات العامة للدولة و مقياسا لجودة خدماتها المقدمة ، و من خلال هذه الدراسة نسعى الى اسقاط مفاهيم الادارة العمومية الجديدة على الادارة المحلية حيث انصب اختيارنا لبلدية سعيدة كنموذج لها من أجل معرفة واقع الخدمة العمومية التي تقدمها و سبل تحسينها.

Mots-clès:

المرفق العام

الإدارة المحلية

الإدارة العمومية الجديدة

المواطن – الزبون

بلدية سعيدة

Publié dans la revue: REVUE ALGERIENNE DE FINANCES PUBLIQUES

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!