العلاقة بين البعد الأخلاقي التسويقي للمسؤولية الإجتماعية وبين تحقيق رضا المستهلك وحمايته دراسة حالة المؤسسات الإنتاجية العاملــــة بولايــــة سعيـــــــدة.
Résumé: هدفت الدراسة إلى بحث مدى إلتزام المؤسسات الإنتاجية العاملة (سعيدة، غرب الجزائر) بالبعد التسويقي الأخلاقي للمسؤولية الاجتماعية، و علاقة هذه الأخيرة بتحقيق رضا المستهلك والحفاظ على حقوقه، فتم تناول المفاهيم النظرية ذات الصلة بالموضوع، و محاولة تحليل علاقة الارتباط بين المتغير المستقل المتمثل في البعد التسويقي الأخلاقي للمسؤولية الاجتماعية و بين المتغير التابع ممثلا في درجة رضا المستهلك عما توفره المؤسسات محل الدراسة لحمايته. و لتحقيق أهداف الدراسة تم توزيع (70) استمارة استبيان على عينة من مديري و رؤساء أقسام المؤسسات المبحوثة، بالإضافة إلى (70) إستمارة إستبيان تم توزيعها على عينة من المستهلكين، و قد بينت نتائج الدراسة أن كل من درجة إلتزام المؤسسات بالمسؤولية الإجتماعية و حماية حقوق المستهلكين فاقت الوسط الفرضي. و خلصت الدراسة إلى تقديم مجموعة من التوصيات، كان أهمها ضرورة إنتقال المؤسسات إلى تطبيق فلسفة المسؤولية الإجتماعية، وذلك من خلال التركيز على متابعة و تحديد احتياجات أصحاب المصالح بشكل عام و المستهلك بشكل خاص باعتباره يشكل أهم مزايا المؤسسة التنافسية
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجاميع المعرفة
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
