أثر أتمتة الدردشة التفاعلية على تحسين الخدمات الصحية في وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية
2023
Articles Scientifiques Et Publications
ASJP
Autre

Centre El Hikma

م
محمد نور, نورا

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أتمتة الدردشة التفاعلية على تحسين الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية والتي تتبع لوزارة الصحة في مدينة الرياض ، فالكثير من المنشآت تعاني نقص في المعلومات المقدمة بشكل ذاتي ونسبة كثيرة من الأخطاء أثناء التوجيه الإداري والطبي واستغراق وقت طويل لتقديم بعض الخدمات التي تقدمها أغلب المنشآت الحكومية ومن ضمنها "وزارة الصحة" ولحل هذه المشكلة فقد أطلقت وزارة الصحة خدمة الدردشة التفاعلية وهذه الدراسة تركز على عملية أتمتة الدردشة التفاعلية لكي يتم تقديم الخدمات الصحية بجودة عالية دون تأخير خلال وقت قياسي ، و لتحقيق أهداف هذه الدراسة فقد اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي ، وأيضا تم عمل استبانة كأداة للدراسة بهدف جمع البيانات ، حيث أن مجتمع الدراسة يمثل العاملين في المستشفيات وقد بلغ عدد المستشفيات 102 وعدد الردود التي حصلت عليها الباحثة هي 101 وتم تحليل نتائج الاستبيان باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وكشفت نتائج الدراسة عن وجود فروق دالة إحصائيا عند مستوى (α ≤ 0.05) بين أتمتة الدردشة التفاعلية وتحسين تقديم الخدمات الصحية للمستفيدين من وجهة نظر موظفي مستشفيات وزارة الصحة بمدينة الرياض وتوصلت الدراسة الى نتائج عديدة ومن اهمها : (أن الوزارة وضعت خطة شاملة لأتمتة الخدمات الصحية ، وضوح بالمعلومات الطبية المقدمة في الددشة التفاعلية ، سرعة المعاملات الصحية والإدراية باستخدام الدردشة التفاعلية ، اتخاذ القرارات العاجلة وسرعة الوصول الى المعلومات الصحية دون استخدام أجهزة الكمبيوتر وخارج أوقات العمل على مدار 24 ساعة ) لكي يسهل تقديم الخدمة للمستفيدين وتوصي الباحثة بضرورة أتمتة الدردشة التفاعلية لكافة الخدمات الصحية والإدارية لتوفير المعلومات والإرشادات الطبية وتوفير الحجوزات الاستشارات الطبية والإجراءات العلاجية بشكل ذاتي وأيضا تقديم الدعم المطلوب لفئات ذوي الاحتياجات الخاصة بلغة الإشارة والأوامر الصوتية لتشمل الخدمات الصحية كافة أفراد المجتمع في المملكة العربية السعودية

Mots-clès:

أتمتة الدردشة التفاعلية
الخدمات الصحية
مستشفيات وزارة الصحة بالرياض

Publié dans la revue: مجلة الحكمة للدراسات الاجتماعية

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!

Comment ça marche?
Nouveau
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".


footer.description

Le Moteur de recherche des thèses, mémoires et rapports soutenus en Algérie

Doctorat - Magister - Master - Ingéniorat - Licence - PFE - Articles - Rapports


©2025 Thèses-Algérie - Tous Droits Réservés
Powered by Abysoft
contact@theses-algerie.com