L’importance Du Marketing Dans La Gestion Des Relations Commerciales Internationales Cas De L'electro-industries - Azazga

Résumé: La gestion de la relation client sur le marché industriel est devenue une fonction stratégique à valeur ajoutée de l'entreprise, au même titre que la logistique ou la conception et le développement de produits, qui joue un rôle déterminant dans la commercialisation des produits fabriqués et des services connexes. A travers les logiciels CRM, une entreprise industrielle peut gérer et développer ses ventes, bien connaître le marché, anticiper les différentes mutations de ce marché, diversifier ces produits ou accompagner ces services après ventes. On peut dire qu’aujourd’hui le marketing est devenu une fonction très indispensable pour les entreprises. Elle facilite le travail sur la relation avec les clients et permet de les séduire et les attacher à l entreprises à long terme. Grâce aux outils du marketing relationnel, l’entreprise pourra prolonger le cycle de vie du client, en allongeant le cycle de fidélisation. Le principal objectif de notre étude est de répondre à notre problématique qui est la suivante : Le marketing est-il important dans la gestion des relations commerciales internationales ? Pour mieux répondre à la question principale de recherche, il était nécessaire de présenter d’abord la notion de gestion de relation client, puis présenter l’importance des pratiques marketings dans cette gestion.

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