دور مواقع التواصل الاجتماعي في دعم استراتيجيات التسويق وإدارة معرفة الزبون - دراسة ميدانية على عينة من مؤسسات الهاتف النقال بالجزائر

Résumé: ملخص: هذه الدراسة تحلل استراتيجيات تسويق الهاتف النقال عبر مواقع التواصل الاجتماعي في الجزائر، ومدى فعاليتها في التسويق الإلكتروني الذي أصبح يأخذ نسبة كبيرة من ميزانيات الترويج، حيث تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي عن طريق جمع البيانات من خلال استبيانات و مقابلات وتحليل مضمون صفحات التواصل الاجتماعي لهذه المؤسسات، وقد خلصت النتائج لوجود فرص لتطوير استراتيجيات التسويق الرقمي لتعزيز مبيعات وسمعة المؤسسات الاقتصادية من خلال استخدامها لمنصات التواصل . :Abstract This study analyzes the social media marketing strategies of mobile phone companies in Algeria and their effectiveness in digital marketing, which is taking up a large portion of promotional budgets. The descriptive analytical approach was followed by collecting data through questionnaires and interviews and analyzing the content of these companies' social media pages. The results concluded that there are significant opportunities to develop digital marketing strategies to boost sales and brand reputation through social media

Publié dans la revue: مجاميع المعرفة