اقتراح نموذج لبطاقة الأداء المتوازن (bsc) كأسلوب حديث لتقييم أداء المؤسسات الصحية في الجزائر-دراسة حالة المؤسسات العمومية الاستشفائية بولاية البويرة

2023

Articles Scientifiques Et Publications

ASJP

Autre

Université De Bordj Bou Arréridj

سراي, صالح

سنوسي, علي

Résumé: يهدف موضوع الدراسة إلى اقتراح نموذج لبطاقة الأداء المتوازن (BSC) في المؤسسات العمومية الاستشفائية محل الدراسة، والذي يسعى بدوره إلى تحديد الأهداف وربطها بإستراتيجية المؤسسة الاستشفائية، بحيث يكون المحرك الوحيد للجميع في المؤسسة، ويعمل على تقييم الأداء في جميع أقسامها ومصالحها، من أجل التوصل لرؤية شاملة عن المؤسسة الاستشفائية وأدائها الحالي والمستقبلي، حيث أن تقنية بطاقة الأداء المتوازن تتضمن أهداف مالية وغير مالية فهي تقيس الأداء وفق الأربعة محاور التي اعتمدناها في الدراسة وهي )المحور المالي، محور العملاْء، محور العمليات الداخلية ومحور التعلم والنمو(. يتكون مجتمع الدراسة من خمس )05( مؤسسات عمومية استشفائية تابعة للقطاع الصحي لولاية البويرة/ الجزائر، قمنا بتوزيع الاستبيان على عينة عشوائية من موظفي المؤسسات العمومية الاستشفائية محل الدراسة. حيث استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي من خلال دراسة وتحليل الاستبيان للخروج بنتائج للدراسة. توصلت الدراسة إلى نتيجة رئيسية مفادها أن المؤسسات العمومية الاستشفائية محل الدراسة لا تعتمد على بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أدائها بالرغم من أهميتها، وأن الجهات الوصية ) وزارة الصحة وإصلاح المستشفيات(، وهي من تقوم بذلك من خلال إرسال وثائق تحتوي على مجموعة من الجداول إلى هذه المؤسسات محل الدراسة، والتي على أساسها تتم عملية تقييم الأداء، حيث تركز فيها أكثر على الجانب المالي.

Mots-clès:

تقييم الأداء

المؤسسة الاستشفائية العم

مية

بطاقة الأداء المت

ازن

الجزائر

Publié dans la revue: مجلة أبحاث ودراسات التنمية - Revue Recherches et Etudes en Développement -

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!