دور الحكومة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي ــ دراسة حالة بلدية ونوغة - حمام الضلعة -
Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي مع التركيز على عناصر الحكومة الإلكترونية ( المورد البشرية ، الأجهزة الإلكترونية ، الشبكات ، البرامج ) وأثرها في تحسين جودة الخدمات بأبعادها المتمثلة في ( الاعتمادية ، الاستجابة ، الأمان ، التعاطف). وقد وتمت الدراسة الميدانية في بلدية ونوغة بولاية المسيلة ، واعتمدنا في دراستنا على المنهج التحليلي الوصفي بواسطة أداة الاستبيان ، حيث تم توزيعها على عينة تكونت من 30 موظف إداري بالبلدية وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية Spss . وفي الأخير توصلت الدراسة إلى وجودة علاقة ذات دلالة احصائية بين الحكومة الإلكترونية وتحسين جودة الخدمات في بلدية ونوغة.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
