دور إستراتيجية التمكين في تعزيز رأس المال الزبوني
Résumé: استعرض البحث المتطلبات اللازمة لدعم وتعزيز رأس المال الزبوني، بتوفير وسائل عصرية متمثلة في إستراتيجية التمكين في الشركة المبحوثة؛ ولتحقيق الهدف تم تصميم استبانه مكونة من (37) سؤال، وتوزيعها على عينة من موظفي قسم المبيعات، وقد تم استخدام البرنامج الإحصائي (Spss.vs.20) لتحليل النتائج؛ وتوصلت الدراسة الميدانية إلى أن هناك علاقة ارتباط موجبة بين كل من إستراتيجية التمكين وتعزيز رأس المال الزبوني؛
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