المزيج التسويقي الرقمي ودوره في زيادة رأس المال الزبوني
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مدى إمكانية تطبيق المزيج التسويقي الرقمي في زيادة رأس المال الزبوني في الوقت الذي تدرك فيه البنوك أهمية الأنشطة التسويقية في إنجاح سياساتها وتحقيق أهدافها، بحيث لا تستطيع العمل إلاّ من خلال هذه الأنشطة. إنّ هذه الأهمية للتسويق المصرفي والأنشطة التسويقية ما هي إلاّ نتيجة للصراع الكبير ما بين البنوك من أجل الاستمرار والبقاء، ومن هنا جاءت هذه الدراسة لتبرز دور المزيج التسويقي الرقمي في زيادة رأس المال الزبوني في بنك الجزائر الخارجي (وكالة أم البواقي). وقد توصلت الدراسة إلى ضرورة إرضاء الزبون المصرفي وكسب ثقته وولائه من خلال إقامة علاقات دائمة ومستمرة معه وتحقيق احتياجاته ورغباته من أجل خلق رأس مال زبوني قوي، وذلك بتقديم خدمات مصرفية رقمية متنوعة ضمن أسلوب يعتمد على مزيج تسويقي فعّال ذو أبعاد تركز من خلاله على سرعة أداء الخدمات المصرفية بشكل مباشر وباستخدام وسائط رقمية متنوعة كالانترنت وعلى مدار الساعة.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
