La Personnalisation Des Crédits Hypothécaire Dans La Satisfaction Des Clients : Cas Des Clients De La « Cnep- Banque De Draa-ben-khedda »
Résumé: Le prêt hypothécaire est une forme de crédit très répandue en Algérie. C’est un moyen d’obtenir plus facilement un crédit car l’emprunteur met en gage un bien de valeur en échange du crédit en question. Lorsque la valeur du bien hypothéqué est déterminée, le crédit peut atteindre 80 % de cette valeur. Ce type de prêt n’est pas seulement applicable aux particuliers, les professionnels peuvent également demander un prêt hypothécaire et la banque doit répondre aux exigences de ces clients à travers la politique de communication, d’accueil et écoute du client et de produit et cela pour mieux les satisfaire.
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