استخدام ادارة العلاقة مع الزبونcrm لكسب ولاء زبائن البنوك حالة بنك المؤسسة العربية المصرفية الجزائر وكالة حاسي مسعود 2008-2009
Résumé: اصبح الاهتمام بالزبون هاجسا يحرك البنك فرظاءه يسبب ازدهاره هده هي المكانة التي يخص بها الزبون في بنوك الحاظر والمستقبل تهدف دراستنا لادارة العلاقة مع الزبون الى توظيح مدى فعاليتها في المحافظة على الزبون زتفعيل العلاقة معه من خلال التسيير الجيد لمراحلها وحسن استغلال البنك تمكنه من التحكم في علاقاته مع زبائنه وهدا ما يظون له ولاءهم الدي يعتبر العامل الاساسي في بقاء البنك واستمرارهخاصة في ظل المنافسة الشديدة مما يجعل المستقبل مرتبط بمدى امنتاكه لاكبر قاعدة منالزبائن الاوفياء اللدي تربطهم علاقةمتميزة في خدمتهم باعتبارهم مصدرا اساسيا لتحقيق الميزة التنافسية وتحقيق اكبر عائد كما تناولنا بالدراسة حالة بنك ABC وكالة حاسي مسعود في استعمال crmوقاعدة البياناتوسائلها التكنولوجية ولان CRM وسيلة فعالة في يد
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
