القيادة الإلكترونية ودورها في تحسين جودة أداء الخدمات المؤسساتية: دراسة ميدانية بالمؤسسة المينائية جن جن بولاية جيجل.
Résumé: هدفت الدراسة إلى اختبار العلاقة بين متغير القيادة الإلكترونية بأبعادها (فعالية قرارات القائد الإلكتروني مهارة الثقة الإلكترونية) ومتغير جودة أداء الخدمات المؤسساتية من خلال الخدمة الفنية بالمؤسسة المينائية جن جن بولاية جيجل بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، حيث وزعت استبانة على عينة قصدية متكونة من مائة وأثنى عشر (112) مبحوثا. وأظهرت النتائج أنه توجد علاقة عكسية ضعيفة بين القيادة الإلكترونية وجودة أداء الخدمات المؤسساتية، كما بينت النتائج أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين قرارات القائد الإلكتروني وجودة أداء الخدمة المؤسسية. كما توجد علاقة دالة إحصائيا بين مهارة الثقة الإلكترونية وجودة أداء الخدمة المؤسسية، وخلصت الدراسة أيضا إلى أنه توجد فروق بين البعدين تعزى لمتغير: الجنس و الأقدمية في العمل في حين لا توجد فروق دالة إحصائيا بين البعدين تعزى لمتغير: السن، المستوى الدراسي والمسمى الوظيفي.
Mots-clès:
Publié dans la revue: دراسات في علوم الانسان والمجتمع
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
