التوجه التسويقي كمقاربة لتطوير جودة الخدمة العمومية: دراسة حالة مصلحة الحالة المدنية بلدية الميلية
2015
Mémoire de Master
Sciences Commerciales

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ا
العلمي, سعاد
ب
بودليو, سميرة
ك
كبيش, جمال ( مشرف )

Résumé: الهدف من هده الدراسة هو التعريف بالمفاهيم والتقنيات التسويقية وأهمية تطويقها في مؤسسات الخدمة العمومية.

Mots-clès:

تسويق الخدمات
جودة الخدمة
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