Contribution Du Marketing Digital Lors Du Lancement D’un Nouveau Service (ftth). Cas De L’entreprise Nationale De Télécommunication « Algérie Télécom »
Résumé: Avec l’évolution d’internet et l’avènement des nouvelles technologies de la communication, la communication digitale a émergée comme une nouvelle discipline de communication pour les entreprises. Cette nouvelle discipline de communication devient un élément crucial et incontournable de la stratégie marketing menée par l’entreprise, elle permet de renforcer la relation avec les clients et d’être plus proche d’eux, les écouter. Mais chaque évolution est accompagnée de nouvelles contraintes. Actuellement, on ne parle plus du consommateur qui consomme tout ce qu’on lui propose, le consommateur moderne est de plus en plus exigeant, il exige qu’on lui produise ce qu’il veut consommer, il se voit acteur dans la chaîne de production. Cette conjoncture, à fait qu’il est plus rentable pour les entreprises de fidéliser leurs clients que d’en trouver de nouveaux. A cet effet, Notre étude porte sur la façon dont l’entreprise Algérie Télécom combine entre les opportunités de communication digitale offertes par le web et le lancement d’un nouveau service. En d’autres termes, c’est l’étude de l’effet de la communication digitale sur le lancement du FTTH au sein d’Algérie Télécom. Le lancement de la fibre optique d’Algérie Telecom est une occasion pour réaliser un cas pratique afin de déterminer le rôle de la communication marketing digital lors du lancement d’un nouveau produit service.
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