تقييم المرضى لجودة الخدمات الصحية بالمستشفيات العمومية الجزائرية - دراسة ميدانية للمؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف بغليزان
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمات الصحية التي تقدمها المؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف بغليزان. حيث تم اتباع المنهج الوصفي والمنهج التحليلي من أجل معالجة إشكالية الدراسة. كما تم الاستعانة بأداة الاستبيان التي شملت 217 مفردة، بعدها تم معالجة البيانات المتحصل عليها من خلال برنامج SPSS20. خلصت هذه الدراسة إلى أن المرضى غير راضين عن الأبعاد الخمسة لجودة الخدمة الصحية التي يقدمها مستشفى محمد بوضياف بغليزان، والمتمثلة في: الاستجابة، الأمان، الملموسية، الاعتمادية، التعاطف على التوالي، ولهذا نقترح على إدارة المستشفى إعادة النظر في المنظومة والسياسة الصحية المنتهجة والعمل على تعزيز خدماتها الصحية حتى تتمكن من تقليص الفجوة بين الخدمات الفعلية المقدمة والخدمات المرغوبة من طرف المرضى.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة البشائر الاقتصادية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
