دراسة لاحتياجات عملاء المصارف العاملة في المملكة العربية السعودية
Résumé: الملخص: يعتبر الابتكار المالي من أهم المجالات التي تهتم بها إدارات المصارف الناجحة لان الابتكار المالي يجعل البنك متواجد بشكل فعال وكفؤ في السوق المصرفية, لما فيه من تطوير خدماته ومنتجاته أو خلق منتجات مالية جديدة لتلبية الاحتياجات المالية المعاصرة ولعل نقطة الانطلاق الأساسية لهدا الموضوع تكمن في معرفة و تحديد هده الاحتياجات. تهدف هده الدراسة إلى إجراء مسح لاحتياجات عملاء المصارف التجارية العاملة في المملكة العربية السعودية، وترتيب هده الاحتياجات وفقا لأهميتها، كما تهدف الدراسة إلى اختبار وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تلك الاحتياجات تعزى لعوامل أهمها العمر و المؤهل العلمي ودخل عميل المصرف. نستخدم في الدراسة المنهج الوصفي التحليلي بالاعتماد على أسلوب توزيع الاستمارات، ومن ثم التحليل الإحصائي باستخدام برنامج SPSS . حيث تضم الدراسة عينة حجمها 200 من عملاء المصارف التجارية البالغ عددها 20 مصرف ( منها ثلاثة بنوك وطنية، وتسعة بنوك مشتركة وثمانية بنوك أجنبية). ومن أهم النتائج المتوقعة تحديد الاحتياجات المالية لعملاء البنك وترتيبها وفقا لأهميتها، ووفقا لشرائح عملاء المصارف المختلفة. ودلك لما لمعرفة احتياجات العملاء وتحليلها أهمية قصوى في تطوير وابتكار منتجات وخدمات مالية جديدة.
Mots-clès:
Publié dans la revue: les cahiers du mecas
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
