السويق بالعلاقات و أثره على كسب ولاء الزبائن في المصارف الجزائرية
2015
Mémoire de Magister
Sciences Administratives, Économie, Commerce Et Gestion

Université Brahim Soltane Chaibout - Alger 3

م
منصور، أحلام

Résumé: حاولنا من خلال هذه الدراسة عرض أهم المداخل الرئيسية في دراسة التسويق بالعلاقات و بشكل خاص مبادئه و ذلك لتحديد مدى تأثيرها على ولاء الزبون كما حاولنا التعرف على دور إدارة علاقات الزبون.

Mots-clès:

الميزة التنافسية إدارة علاقات الزبون
التسويق بالعلاقات
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