دور العوامل الإجتماعية في تغيير سلوك الزبون : دراسة عينة من طلبة جامعة جيجل من زبائن مؤسسة موبيليس
2020
Mémoire de Master
Sciences Commerciales

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ق
قحام, زهيرة
ل
لرقط, فاطمة
ك
كبيش, جمال (مشرف )

Résumé: تعتبر دراسة سلوك الزبون وقراره الشرائي والعوامل التي تؤثر فيه الهدف الأساسي الذي تسعى إليه كل المؤسسات وتعد العوامل الإجتماعية المتمثلة في الأسرة والجماعات المرجعية والطبقات الإجتماعية أحد أهم العوامل نظرا للدور الفعال الذي تلعبه في تغيير سلوك الزبون.

Mots-clès:

قرار الشراء
سلوك الزبائن
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