-أثر تطبيق الكفاءة الجماعية على تحسين جودة الخدمات الصحية -دراسة حالة المستشفى المختلط برأس الماء بسيدي بلعباس.الجزائر

Résumé: تمحور هدف الدراسة الحالية حول أثر تطبيق الكفاءة الجماعية في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة بمصلحة الاستعجالات الطبية والجراحية بالمستشفى المختلط برأس الماء-سيدي بلعباس. الجزائر. وهذا من خلال اتباع المنهج الوصفي التحليلي وبالاعتماد على استبيان كأداة لجمع البيانات، وشملت الدراسة على 36 عينة من مقدمي الرعاية الصحية من مختلف التخصصات. بالاعتماد على البرنامج الإحصائي الـ SPSS لتفريغ البيانات وتحليلها، توصلنا الى وجود تأثير للكفاءة الجماعية بنسبة 22,2% في تحسين جودة الخدمات الصحية. بالإضافة الى تأثيرها على بعدي الاستجابة والأمن والفعالية بنسبة 18,6% و16,9% على التوالي، مع عدم تأثيرها على بعد التعاطف. The objective of the current study revolved around the impact of applying collective competence in improving the quality of health services provided in Medical-Surgical Emergency unit at the mixed hospital in Ras El Maa - Sidi Bel Abbes. Algeria. This is through following the descriptive analytical approach and relying on a questionnaire as a data collection tool. the study included 36 samples of multidiscipline health care workers. and by using SPSS program, we found that collective competence effect 22.2% in improving the quality of health services. In addition, it affected the responsiveness and safety and effectiveness dimensions by 18.6% and 16.9% respectively, with no impact on the empathy dimension.

Publié dans la revue: أبحاث إقتصادية معاصرة