دور التوزيع المادي في تحقيق التميز في خدمة العملاء دراسةعينة لعملاء مؤسسة مطاحن الحضنة بالمسيلة _
Résumé: اليدؼ مف ىذه الد ا رسة ىو التعرؼ عمى الدور الذي يمعبو التوزيع المادي في تحقيؽ التميز في خدمة العملبء في مؤسسة مطاحف الحضنة بالمسيمة، ولتحقيؽ ذلؾ استعممت الطالبة استبياف كأداة لمد ا رسة الميدانية، وقد شمؿ الاستبياف ثلبثة محاور رئيسية، المحور الأوؿ يتعمؽ بالبيانات الشخصية أما الثاني فخصص لمتوزيع المادي، والمحور الأخير يتعمؽ بالتميز في خدمة العملبء، وقد ت توزيع الاستبياف عمى عينة مف عملبء مؤسسة مطاحف الحضنة بالمسيمة المقدرة ب 40 عميؿ . وقد توصمت الد ا رسة إلى وجود علبقة ارتباط طردية بيف التوزيع المادي والتميز في خدمة العملبء وىي قيمة مقبولة في حيف كانت معادلة الانحدار المتعدد تثبت وجود أثر موجب معنوي لبعد النقؿ، في حيف ثبت وجود اثر موجب وغير معنوي لمتخزيف، أما المناولة فكانت سالبة وغير معنوية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
