إدارة الجودة الشاملة ودورها في تدني تكاليف الجودة
Résumé: إن تبني و تطبيق المؤسسة الاقتصادية الحديثة لإستراتيجية نظام إدارة الجودة يعتبر أحد الخيارات الإستراتيجية التي تساعدها على إيجاد الآليات التي تمكنها من تطوير وتحسين أدائها، وذلك من خلال أخذ السياق التنافسي في خدمة الزبائن وتلبية حاجاتهم ورغباتهم على نحو يضمن ربط علاقات طويلة الأجل معهم من شأنها خلق ولاء لعلامة المنظمة ولمنتجاتها، وذلك باعتبار أن الزبون هو محور جميع استراتيجيات المؤسسة، إلا أن إدارة الجودة الشاملة لا تهدف فقط إلى إرضاء الزبون والتحسين المستمر للخدمة أو السلعة، بل أيضا تساهم بشكل كبير في تخفيض تكاليف المؤسسة حتى وان كانت هناك صعوبة في كشفها ومعرفة مسبباتها، ولكن وضع نظام رقابة والاعتماد على طرق الكشف من حلقات الجودة ، وحلقات العصف الذهني، واستخدام الأساليب الإحصائية في معالجتها، يمكن للمؤسسة التغلب عليها وتحقيق هدفها في إرضاء الزبون بأدنى تكلفة ممكنة، قد تم معرفة ذلك من خلال تحليل نظري شامل لإدارة الجودة الشاملة والتكاليف المتعلقة بها، ودراسة تطبيقية حالة المؤسسة الوطنية لمناجم الحديد somifer- تبسة -، ومحاولة توضيح دور إدارة الجودة الشاملة في تدنية تكاليف الجودة.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
