حماية الموضوعية والإجرائية للسائح المستهلك

Résumé: ملخص : إن مجال حماية المستهلك لا ينحصر معناه أو مفهومه عند الاستهلاك في حد ذاته كونه ضرورة يمارسها المجتمع ككل ، ومن ثمة إن أفراد المجتمع كافة يندرجون في فئة المستهلكين ، أي عدم الوقوف في تحديد نطاقه عند فئة أو طبقة أو مجموعة ، منه لا يمكن تحديده بناء على المفهوم الاقتصادي بل يتعداه إلى المفهوم القانوني. وباعتبار السياحة أحد أهم مستلزمات الحضارة الحديثة لما تفرزه من أثار إيجابية إذ لا نتصور وجود بلد متحضر بلا فنادق ولا سياحة بدون تقديم مختلف السلع والخدمات التي يمكن أن تشبع الحاجات والرغبات وأذواق للسواح. ذلك أن التطور الملحوظ في مجال السياحة والاستهلاك من خلال تزايد الخدمات السياحية المعروضة للسائح المستهلك ، إذ أصبح السائح مستهلكا في مختلف جوانب رحلته السياحية لتلبية احتياجاته من هذه السلع و الخدمات. لذلك سوف تتركز هذه الحماية حول قواعد المقررة في بعض النصوص القانونية والتنظيمية ، من ذلك قانون 99/06 الذي يحدد القواعد التي تحكم نشاط وكالة السياحة والأسفار ، و المرسوم التنفيذي رقم 90/39 يتعلق برقابة الجودة وقمع الغش المعدل والمتمم ، و القانون رقم 04/02 يحدد القواعد المطبقة على الممارسات التجارية المعدل والمتمم بقانون 10/06 ، وقانون 09/03 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش المعدل والمتمم. Summary: The area of consumer protection is not limited to its meaning or concept when it is consumed in itself as a necessity practiced by society as a whole, hence that all members of society fall into the category of consumers, i.e. not to stand in determining its scope in a category, class or group, from which it cannot be determined on the basis of the economic concept but goes beyond the legal concept. As one of the most important requirements of modern civilization because of its positive effects, we do not imagine a civilized country with no hotels or tourism without the provision of various goods and services that can satisfy the needs, desires and tastes of tourists. The remarkable development in the field of tourism and consumption through the increase of tourist services offered to the consumer tourist, as the tourist has become a consumer in various aspects of his tourist trip to meet his needs of these goods and services. Therefore, this protection will be focused on the rules established in some legal and regulatory provisions, including Law 99/06, which defines the rules governing the activity of the Travel And Tourism Agency, Executive Decree 90/39 on quality control and suppression of amended and complementary fraud, law No. 04/02 sets out the rules applicable to amended business practices and is complemented by Law 10/06, and Law 09/03 on consumer protection and suppression of amended and complementary fraud.

Publié dans la revue: مجلة البحوث في الحقوق والعلوم السياسية