أثر علاقة العملاء في تحسين تنافسية المؤسسات السياحية : دراسة حالة عينة من الوكالات السياحية بجيجل
2021
Mémoire de Master
Sciences Administratives, Économie, Commerce Et Gestion

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ح
حسيب, عمار
م
مسعودان, جعفر
ه
هرموش, إيمان ( مشرف )

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على إدارة العلاقة مع العملاء كأحد الأساليب الإدارية الحديثة ومدى إدراكها وتطبيقها من قبل موظفي الوكالات السياحية في بلدية جيجل.

Mots-clès:

التنافسية
إدارة العلاقة مع العملاء
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